Vrátenie tovaru
Máte právo vrátiť svoj nákup do 14 dní bez udania dôvodu. Viacnásobný nákup stojí za návrat.
Právo vrátenia — 14 dní
Ako kúpny vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia balíka bez udania dôvodu. Táto lehota sa nevyťahuje, ak objednáte rámy na mieru — tie sa počítajú ako maľované na objednávku podľa vašej špecifikácie.
Ako vrátiť rám
- Napíšte nám na [email protected] alebo cez kontaktný formulár s potvrdením objednávky.
- My vám pošleme pokyny na vrátenie, vrátane adresy a čísla RMA (Return Merchandise Authorization).
- Zabalia a pošlete nám rám v originálnom balení alebo bezpečnom obale. Poneste si náklady na vrátenie — my ich nerefundujeme.
- Skontrolujeme rám a uskutočníme vrátenie peňazí do 14 dní.
Podmienky vrátenia
Rám sa musí vrátiť:
- v nepoškodenom stave — bez dier, prasklín, odreného dreva
- v originálnom balení alebo bezpečnom obale
- so všetkými súčasťami — sklom, výstuhou, nechtami
- bez používania na stene — ak sa vidí, že bol visuté alebo mal vľutý obrázok
Ak rám nevyhovuje týmto podmienkam, môžeme refundáciu odmietnuť.
Vrátenie peňazí
Po overení stavu rámu vám vrátimo cenu produktu. Vrátenie sa uskutoční prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, ktorý ste použili pri objednávke.
Náklady na vrátenie si nesie kupujúci — nie sú súčasťou refundácie. Ak ste objednali s kuriérskou dopravou, cena dopravy sa nevracia.
Rámy na mieru
Rámy, ktoré ste si objednali na mieru (špecifický rozmer, farba, materiál) sa nevracia, pretože sú vyrobené presne podľa vašej špecifikácie. Skôr, než si takýto rám objednáte, poraďte sa s nami — chceme, aby ste boli spokojní.
Poškodenie pri doprave
Ak vám prišiel rám poškodený, napíšte nám do 48 hodín od prevzatia. Pošleme vám foto poškodenia a vyriešime to — buď nový rám, alebo vrátenie peňazí. Kuríra si to vyžiada aj od vas, ale my sa o to postaráme.
Otázky?
Ak máte pochybnosti, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme.